Política de Privacidade e Proteção de Dados

A quem esta política se aplica

Esta política se aplica aos dados pessoais de proprietários, representantes, colaboradores e demais contatos de empresas que acessam o site, enviam o formulário ou iniciam atendimento pelos canais indicados. A ZR Pneus atua exclusivamente no mercado B2B e não direciona seus serviços a consumidores finais.

Dados pessoais que tratamos

Tratamos somente os dados compatíveis com o atendimento comercial solicitado e com a operação segura do site.

• Dados de identificação e contato, como nome, número de WhatsApp, cidade e informações fornecidas durante a comunicação.
• Dados da empresa vinculados ao contato, como nome empresarial, CNPJ, tipo de estabelecimento e marcas de interesse. Embora dados exclusivamente empresariais não sejam dados pessoais, eles podem estar associados à pessoa que solicita o atendimento.
• Dados de navegação e origem, como endereço IP, data e hora, tipo de navegador ou dispositivo, página acessada e parâmetros de campanha — por exemplo, UTMs, gclid e fbclid — quando registrados pela hospedagem, pelo formulário ou por ferramentas de medição devidamente habilitadas.
• Conteúdo das mensagens e histórico do atendimento comercial realizado a partir do site.

Finalidades e bases legais

Os dados são tratados para finalidades compatíveis com o relacionamento comercial. Conforme a atividade, a ZR Pneus utiliza as bases legais previstas na LGPD, incluindo procedimentos preliminares relacionados a contrato, legítimo interesse, cumprimento de obrigação legal ou regulatória e consentimento.

• Responder à solicitação, confirmar se o atendimento é destinado a uma empresa, compreender a necessidade e preparar cadastro, cotação ou proposta comercial.
• Organizar o relacionamento comercial, manter registros do atendimento e melhorar os processos de vendas, respeitando os direitos e as expectativas do titular.
• Cumprir obrigações legais ou regulatórias, exercer direitos em processos e prevenir fraudes ou usos indevidos do site.
• Identificar a origem de oportunidades e avaliar o desempenho das ações de comunicação.
• Enviar comunicações promocionais somente quando houver autorização aplicável, que poderá ser revogada a qualquer momento.

Compartilhamento e transferências

A ZR Pneus não vende dados pessoais. O compartilhamento ocorre somente quando necessário para as finalidades desta política ou para atender a uma obrigação legal.

• Equipe interna e profissionais autorizados que participam do atendimento comercial.
• Fornecedores de hospedagem, formulários, tecnologia, segurança, atendimento, CRM e análise de desempenho, quando esses serviços estiverem habilitados.
• WhatsApp e seus provedores quando o próprio usuário escolhe iniciar uma conversa por esse canal.
• Autoridades públicas, órgãos reguladores ou terceiros quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de exercício regular de direitos.
• Alguns fornecedores de tecnologia podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, são observados os requisitos e as salvaguardas aplicáveis às transferências internacionais de dados.

Armazenamento e eliminação

Os dados de solicitações comerciais são mantidos durante a análise e o atendimento e, depois, apenas pelo período necessário ao relacionamento, ao cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, ao exercício regular de direitos e à prevenção de fraudes. Dados tratados com base no consentimento permanecem até a revogação ou o encerramento da finalidade, salvo quando outra hipótese legal autorizar a conservação. Encerrado o tratamento, os dados são eliminados ou anonimizados, observadas as hipóteses legais de retenção.

Cookies e parâmetros de campanha

O site pode utilizar recursos técnicos estritamente necessários ao funcionamento e à segurança. Parâmetros presentes no endereço de acesso, como UTMs, gclid e fbclid, podem ser associados ao formulário para identificar a origem da solicitação. Se forem habilitadas tecnologias não essenciais de medição ou publicidade que dependam de consentimento, elas deverão ser acionadas somente após a escolha do usuário. O navegador também permite controlar ou apagar cookies.

Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar gratuitamente, conforme aplicável:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
• Portabilidade dos dados, observadas a regulamentação aplicável e a proteção de segredos comerciais e industriais.
• Informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais houve compartilhamento.
• Informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa escolha.
• Revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.
• Oposição a tratamento realizado com fundamento em outra base legal, quando houver descumprimento da LGPD.
• Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.
• Petição perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados e os órgãos de defesa do consumidor.

Como exercer seus direitos

As solicitações devem ser enviadas ao canal de privacidade informado nesta página. Para proteger o titular, a ZR Pneus poderá pedir informações adicionais razoáveis para confirmar a identidade do solicitante. A resposta será fornecida nos prazos e nas condições previstos na legislação aplicável.

Segurança e incidentes

A ZR Pneus adota medidas técnicas e administrativas proporcionais para proteger os dados contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou divulgação. Nenhum ambiente é totalmente imune a riscos. Caso ocorra um incidente que possa causar risco ou dano relevante, serão adotadas as providências e comunicações exigidas pela LGPD e pela regulamentação da ANPD.

Dados de crianças e adolescentes

O site e os serviços comerciais da ZR Pneus são destinados a representantes de empresas e não são direcionados a crianças ou adolescentes. A empresa não busca coletar intencionalmente dados desse público por meio deste site.

Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nos processos internos ou na legislação. A versão vigente será identificada pela data de atualização exibida no início desta página.

Contato

Para exercer direitos ou esclarecer dúvidas sobre privacidade e proteção de dados, escreva para cotacao@zrpneus.com.br.